Redaktionelle Richtlinien

Unsere redaktionellen Inhalte, zu denen auch unsere Testberichte gehören, beruhen auf dem Grundsatz der Unabhängigkeit. Das heißt, dass kein Unternehmen unseren Autoren Inhalte diktieren oder deren Einschätzungen und Bewertungen beeinflussen kann. Ob wir eine Vermittlungspartnerschaft (Affiliate-Marketing-Links) mit einem Unternehmen haben oder nicht, hat keinen Einfluss auf unsere redaktionellen Inhalte (siehe Wie diese Website finanziert wird).

Unsere Rezensionen orientieren sich an bestimmten Standard-Kriterien (siehe unten). Allerdings erlauben wir unseren Autoren, in den Artikeln auf unserer Seite ihre eigene Meinung zu äußern – basierend auf den Erfahrungen, die sie beim Testen der Dienstleistung oder des Produkts gemacht haben. Wir sind davon überzeugt, dass es keine objektive Bewertung geben kann. Gleichwohl sind wir bestrebt, den allgemeingültigen Wert eines Produkts oder einer Dienstleistung so weit wie möglich durch unser Bewertungssystem mit Sternchen abzubilden.

Nicht alle Unternehmen haben die gleichen Bedarfe. Deshalb ermutigen wir jeden, der einen Zahlungsanbieter oder eine Kassensystem-Software sucht, nicht an den Bewertungen festzuhalten, sondern eigene Schlüsse zu ziehen. Jeder Interessent muss sich fragen, ob die jeweils angebotenen Funktionen und Vertragsbedingungen zu den eigenen Geschäftsabläufen passen?

Unsere Bewertungen sind nicht in Stein gemeißelt. Wenn Funktionen zu einem Produkt oder einer Dienstleistung hinzugefügt werden, sich Preise ändern oder eine Entwicklung des Marktes stattfindet, kann es erforderlich sein, dass wir unsere Bewertungen ändern.

Test- und Bewertungs-Kriterien

  • Alter des Unternehmens: Die besten Anbieter im Bereich „mobile Kartenzahlungen“ sind junge Unternehmen. Wenn eines dieser Unternehmen jedoch weniger als ein Jahr lang im Geschäft ist, bestehen gewisse Risiken, die wir in unseren Bewertungen widerspiegeln.
  • Preise und Gebührenstruktur: Wir schlüsseln die Kosten, die auf einen Händler bei bestimmten Produkten und Dienstleistungen zukommen, auf und vergleichen diese Kosten mit den Marktpreisen. Die Vertragsbedingungen beeinflussen das Gesamtbild. Gleiches gilt für die Zeit, die es dauert, bis ein Guthaben auf das Bankkonto eines Händlers überwiesen wird.
  • Technologie: Überraschenderweise hinken einige Anbieter mit der technischen Weiterentwicklung ihrer Kartenlesegeräte hinterher. Hier stellt sich auch die Frage, ob die Software regelmäßig aktualisiert wird. Und es muss geklärt werden, welche kontaktlosen Zahlungsmethoden akzeptiert werden?
  • App-Funktionen: Für viele Händler ist entscheidend, welche App-Funktionen möglich sind. Es stellen sich unter anderem folgende Fragen: Wie gut ist die Produktbibliothek aufgestellt? Wie wird das Trinkgeld gehandhabt? Können Rechnungen geteilt und Bestellungen offen gehalten werden? Wie benutzerfreundlich ist die Verwendung des Touchscreens auf einem iPad? Kann man Mitarbeiterkonten mit eingeschränktem Zugriff hinzufügen?
  • Back-End-Funktionen: Wie gut sind die Geschäfts-Analysen und die Buchhaltung? Kann die Buchhaltungs-Software aus der Cloud eines Drittanbieters integriert werden?
  • Sicherheit: Selbstverständlich erwarten Sie die Einhaltung der höchsten Sicherheitsstandards beim Umgang mit den Kartendaten Ihrer Kunden.
  • Kundendienst: Wie schnell werden Probleme gelöst? Wie können Sie mit dem Kundenservice in Kontakt treten? Sind die Kundenservicemitarbeiter am Telefon erreichbar, wenn Sie mit jemandem sprechen müssen?
  • Benutzer-Feedback: Wir schauen uns wenn möglich das Feedback von Händlern an, die Erfahrungen mit einem bestimmten Angebot gemacht haben und beziehen typische Beschwerden oder Lob in unsere Berichterstattungen mit ein.

Warum wir Preise und Gebühren betrachten

Viele Test-Websites sagen, dass sie sich bei der Bewertung von Produkten und Dienstleistungen stark an Preisen und Gebühren orientieren. Natürlich sind Preise und Gebühren wichtig. Wir sind sogar stets auf der Suche nach versteckten Kosten.

Allerdings sind niedrige Preise und Gebühren nicht alles, was zählt. Ist der Service unzuverlässig, können Sie viele Kunden verlieren – etwa wenn das Kassensystem immer wieder ausfällt oder Zahlungen schlicht nicht verarbeitet werden. Da nützen Ihnen auch niedrige Gebühren nichts.

Auch die Funktionen eines Zahlungssystems sind von entscheidender Bedeutung. Unternehmen können viel Zeit und Geld sparen, wenn die mitgelieferte Software gute Statistiken erstellt, die Buchhaltung und Lohnabrechnung integriert ist sowie Kundenbindungsfunktionen vorhanden sind. Je nach Unternehmen können weitere Funktionen extrem wichtig sein, um erfolgreich zu sein.

Unseren Partnern geben wir die Möglichkeit, Produkte oder Dienstleistungen für unsere Leser zu rabattieren. Wenn wir unseren Partnern diese Rabatt-Möglichkeiten gegenüber unseren Lesern einräumen, hat das ebenfalls keinen Einfluss auf die von uns verfassten redaktionellen Inhalte. Im Übrigen werden für unsere Test-Berichte und bei unseren Bewertungen nicht die Rabattpreise, sondern die normalen Preise herangezogen, also diejenigen, die auch der Allgemeinheit zugänglich sind.